第1条（適用・販売者）

本規約は、合同会社Daysが運営するDK Factory（以下「当店」）の独自オンラインショップで、購入者が商品を注文する場合に適用されます。販売者情報、連絡先、古物商許可等は「特定商取引法に基づく表記」に表示します。

決済会社、カード発行会社、配送会社等が別途定める規約も、それぞれのサービスを利用する範囲で適用されます。

第2条（商品の性質・表示）

当店の商品には中古品、ヴィンテージ品、委託品、修理・交換歴のある楽器や部品が含まれます。経年変化、傷、摩耗、色味、木材や部品の個体差、過去の修理・交換等は、新品の欠陥とは異なる商品の特性です。

購入者は、商品ページの写真、動画、説明、付属品、交換部品、状態、在庫表示および送料・返品条件を確認したうえで注文するものとします。画面や撮影環境による色味の差、演奏者・機材・環境による音色や弾き心地の差は生じ得ます。

商品説明と写真に明確な矛盾がある場合、購入者は注文前に当店へ確認してください。当店が明示していない将来の性能維持や、購入者の主観的な好みへの適合を保証するものではありません。

第3条（注文・与信・売買契約の成立）

購入者が注文情報を送信し決済会社で手続きを完了した時点では、決済手段の利用可能額を一時的に確保する「与信」が行われます。この時点では当店の売上は確定しておらず、売買契約もまだ成立していません。

当店は通常24時間以内、遅くとも48時間以内に、在庫、他販売経路での販売状況、商品状態、価格・送料、本人・配送先情報および不正利用の疑いを確認します。販売可能と判断し、決済の売上確定（キャプチャー）が成功した旨の販売確定通知が、購入者の指定メールアドレスその他の連絡先で通常確認可能な状態となった時点で売買契約が成立します。注文受付通知や与信確保通知は、当店による承諾通知ではありません。

当店はキャプチャー成功を確認してから商品を配送会社へ引き渡します。売上確定に失敗した場合は発送しません。カード明細等では与信が一時的に利用・保留として表示される場合があります。

第4条（与信の取消・注文を承諾しない場合）

当店は、売買契約成立前に、在庫不一致、他販売経路での先行販売、商品不備、価格・送料・表示の重大な誤り、本人確認不能、配送先不備、支払手段の不正利用またはその疑い、法令・決済会社の要請、転売・詐欺その他不適切な目的の疑い、不可抗力等がある場合、注文を承諾せず与信を取り消すことがあります。

通常判断期限を過ぎ、最長48時間以内に販売可否を確定できない場合、当店システムは安全のため与信取消を試みます。取消後に利用可能額へ戻る時期は決済会社・カード発行会社により異なり、当店が即時反映を保証するものではありません。

売買契約成立前の与信取消では、原則として商品代金の返金処理ではなく、確保された利用枠の解除となります。当店に故意または重大な過失がある場合を除き、与信表示の反映時期に起因する間接的損害は負担しません。

第5条（購入者情報・不正注文対策）

購入者は、本人の正確な氏名、連絡可能なメールアドレス・電話番号、正確な配送先を入力し、正当に利用する権限のある支払手段だけを使用してください。なりすまし、虚偽情報、利用権限のない決済手段、制限回避のための別名義・別アカウント、チャージバック制度の濫用、威迫・業務妨害を禁止します。

不正利用防止または高額取引の安全確認のため、当店または決済会社が、3Dセキュア、本人・連絡先・配送先の再確認、追加資料の提示、店頭受取時の本人確認等を求めることがあります。確認できない場合は注文を承諾せず、または成立後に法令・本規約に従い解除することがあります。

確認に用いる情報は必要な範囲に限定し、プライバシーポリシーおよび法令に従って取り扱います。

第6条（配送・店頭受取）

配送会社、梱包、送料、店頭受取、発送目安、追跡番号および海外配送は「送料・手数料・返品」に定めます。発送目安は最終セットアップ完了後の目安で、決済確認、天候、交通、通関、部品調達等により遅れる場合があります。

購入者が置き配、転送、購入後の配送先変更、私設転送業者または第三者受取を指定した場合、当店の責めに帰すべき事由を除き、指定後の紛失・毀損・誤配送リスクについて当店が対応できないことがあります。

第7条（受領確認・返品・キャンセル）

通信販売には法律上のクーリング・オフ制度は原則として適用されません。購入者都合の返品・交換は、商品ページまたは「送料・手数料・返品」に明示した場合を除き、お受けできません。

配送中の破損、注文商品との相違、説明と明らかに異なる重要な不具合がある場合は、運送事故の確認や原因調査を円滑に行うため、商品到着後7日以内を目安に、梱包材を保管したまま、注文番号、状態が分かる写真・動画、具体的な症状を添えて当店へ連絡してください。当店は内容を確認し、修理、交換、返品・返金その他相当な方法を案内します。

前項の7日という期間は早期連絡のお願いであり、契約不適合責任その他の法令上認められる権利の行使期間を一律に7日へ短縮するものではありません。

当店の事前承認がない返送、受領後の改造・分解・修理、部品交換、著しい使用、転売、別住所への再発送、梱包材の廃棄等により原因確認が困難になった場合は、当店の責めに帰すべき事由または法令上認められる権利を除き、返品・補償の対象外となることがあります。

売買契約成立後の取消・返金は、法令、本規約、商品ページの表示および決済会社の手続きに従います。正当な問題がある場合のカード会社等への相談を妨げませんが、当店への連絡や調査協力を行わず、虚偽の理由で支払取消を求める行為は禁止します。

第8条（連絡・記録）

当店は、購入者が入力したメールアドレスまたは電話番号へ、与信確保、販売可否、売上確定、取消、発送、返品・返金等を通知します。迷惑メール設定等により受信できない場合でも、当店が通常の方法で送信した記録をもって連絡を行ったものとします。ただし重要事項について合理的な範囲で再連絡に努めます。

当店は、取引の安全、問い合わせ対応、紛争防止のため、注文内容、同意した規約の版・ハッシュ、同意日時、決済・配送イベント、通信記録および必要最小限のアクセス識別情報を保存します。

第9条（禁止行為・利用停止）

購入者は、法令違反、詐欺、不正アクセス、他人の権利侵害、虚偽申告、当店・決済会社・配送会社への過度な要求や威迫、反社会的勢力への利益供与、サービス運営を妨げる行為を行ってはなりません。

当店は、禁止行為または重大な規約違反が確認された場合、注文拒否、与信取消、利用制限、関係機関・決済会社への情報提供その他必要な措置を、法令およびプライバシーポリシーの範囲で行うことがあります。

第10条（責任の範囲）

当店は、当店の責めに帰すべき事由により購入者に損害が生じた場合、適用法令に従って責任を負います。当店の故意または重大な過失による責任を免除するものではありません。

当店の軽過失による責任は、消費者契約法その他の強行法規に反しない範囲で、通常かつ直接の損害に限り、当該注文の商品代金を上限とします。ただし生命・身体への損害その他法令上制限できない責任には適用しません。

天災、火災、停電、通信障害、サイバー攻撃、決済・配送・クラウド等の第三者サービス障害、行政措置その他当店が合理的に制御できない事由による遅延・不能については、当店の責めに帰すべき事由がある場合を除き責任を負いません。

第11条（準拠法・管轄）

本規約および当店との取引には日本法を適用します。紛争が生じた場合、当店と購入者はまず誠実に協議します。協議で解決しない場合は、民事訴訟法その他の法令により認められる管轄を前提とし、法令上有効な範囲で、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の合意管轄とします。消費者に認められる強行法規上の権利を妨げるものではありません。

第12条（規約の変更・分離可能性）

当店は、法令変更、決済・配送仕様、サービス内容の変更等に応じ、合理的な範囲で本規約を変更できます。変更後の内容と施行日を本ページに表示し、注文には注文時に表示された版を適用します。

本規約の一部が法令により無効または執行不能と判断されても、残りの部分は引き続き有効とします。

お問い合わせ

Days LLC · DK Factory
〒160-0007 東京都新宿区荒木町21-40
電話：03-6823-3519
メール：info@dk-f.com